HİZMET SÖZLEŞMESİ 2 YASA GEREĞİ ZORUNLU OLARAK UYGULANACAK FİRMA TARAFINDAN ALINAN KARARLARDIR. RESMİ OLARAK MAHKEME VE İCRA DAİRELERİNDE KULLANILMASI FİRMA YETKİLİSİ VE AVUKATLARI TARAFINDAN İNCELENİP YAYINLANMASI UYGUN GÖRÜLMÜŞTÜR.

1. Taraflar
Bu sözleşme, aşağıda bilgileri bulunan taraflar arasında yapılmıştır:

İngiltere Merkez Firma bilgileri;
VAT: 16793492
Adres : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ 
Şirket Adı : VAT16793492 RISE WORKS SOFTWARE LTD

Hizmet Sağlayıcı:
Firma Adı: TQDİ-TELEQOİX Datacenter ve Software LLC
Adres: Cüneytbey Mah. 636 Sk. no35/24 Menderes/İzmir
Vergi No: 9930588602 MENDERES VD
İletişim: info@tqdi.net / +90 545 451 85 23

Müşteri:
Adı / Firma Adı: ( www.teleqoix.com Müşteri Panel Kayıt Olan Müşterilerimiz için geçerlidir. )
Adres: ( www.teleqoix.com Müşteri Panel Kayıt Olan Müşterilerimiz için geçerlidir. )
Vergi No (varsa): ( www.teleqoix.com Müşteri Panel Kayıt Olan Müşterilerimiz için geçerlidir. )
İletişim: ( www.teleqoix.com Müşteri Panel Kayıt Olan Müşterilerimiz için geçerlidir. )

2. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşme, Hizmet Sağlayıcı tarafından Müşteri’ye sunulan hosting, alan adı kaydı, yazılım geliştirme, bakım ve teknik destek hizmetlerinin kapsamını, tarafların hak ve yükümlülüklerini belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.

3. Hizmetlerin Kapsamı
Hizmet Sağlayıcı, Müşteri’ye aşağıdaki hizmetleri sunmayı taahhüt eder:

• Web hosting hizmetleri (belirtilen paket detayları ile)
• Alan adı tescil ve yönetim hizmetleri
• Yazılım geliştirme ve bakım hizmetleri
• Teknik destek ve danışmanlık hizmetleri

4. Sözleşme Süresi
Bu sözleşme, [Sözleşme Başlangıç Tarihi] itibarıyla yürürlüğe girer ve [Süre] boyunca geçerli olacaktır. Taraflardan biri sözleşmeyi sona erdirmek istemediği sürece otomatik olarak yenilenir.

5. Ücretlendirme ve Ödeme Şartları

• 5/1 Müşteri, aldığı hizmetler karşılığında belirlenen ücreti, fatura tarihinden itibaren 2 gün içinde ödemekle yükümlüdür.
• 5/2 Gecikmeli ödemelerde [110 TL] uygulanabilir.
• 5/3 Ödemeler, [Banka Hesap Bilgileri / Online Ödeme Yöntemi] üzerinden yapılacaktır.
• 5/4 12 - 24 - 36 - 48 - 60 AY  ve üstü ödeme yapan müşterilerimiz, ücretlendirme yazılıp hizmet aldığına dair kaşeli ve imzalı sözleşme gönderilmesine rağmen, diğer yıllarda oluşan ($ - €) kur farkı ve enflasyon farkı fatura edilebilir ve müşteriye bildirilmesi gerekmektedir.

6. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

Hizmet Sağlayıcının Yükümlülükleri:

• 6/1 Kesintisiz ve güvenilir hizmet sunmak.
• 6/2 Sunucu bakımı, güvenlik güncellemeleri ve teknik desteği sağlamak.
• 6/3 Müşteri verilerini gizli tutmak ve üçüncü şahıslarla paylaşmamak.
• 6/4 Hizmette oluşan Kötü amaçlı saldırı, verilerinin H*cklenmesi gibi oluşan problemlerde, verilerin virüs taraması ile temizlenmediği tespit edildiğinde hizmet alan kişiye bildirerek Sunucu ve hostingde oluşan verileri silme ve imha etme yekisine sahiptir bu hususta 24 saat içinde müşterimiz tarafından oluşan destek bildirimleri ve telefon ile görüşme sonucunda yedekleme servisinin tekrar yüklenmesi personellerimiz tarafından aktif edilmektedir.

Müşterinin Yükümlülükleri:

• Hosting hizmetini yasalara uygun şekilde kullanmak.
• Ödeme yükümlülüklerini zamanında yerine getirmek.
• Hizmet Sağlayıcı tarafından sağlanan sunucuları ve yazılımları kötüye kullanmamak.

7. Veri Güvenliği ve Gizlilik
Hizmet Sağlayıcı, Müşteri’nin verilerinin gizliliğini korumakla yükümlüdür. Ancak, yasal zorunluluklar veya yetkili makamların talebi doğrultusunda bilgiler paylaşılabilir.

8. Sözleşmenin Feshi

• Taraflar, yazılı bildirimde bulunarak sözleşmeyi feshedebilir.
• Ödemelerini aksatan veya hizmetleri kötüye kullanan müşteri, hizmetlerin askıya alınması veya sona erdirilmesi ile karşı karşıya kalabilir.

9. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, savaş, hükümet düzenlemeleri gibi mücbir sebepler nedeniyle hizmetlerde aksama olması durumunda, taraflar birbirlerine herhangi bir tazminat ödemez.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşme ile ilgili ortaya çıkabilecek her türlü ihtilaf, [Şehir Adı] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili olup, taraflar öncelikli olarak uzlaşma yoluna gitmeyi kabul ederler.

11. Yürürlük
Bu sözleşme, taraflarca imzalandığı tarihte yürürlüğe girer.

EK/2 Kiralık Sunucu ve Sanal Sunucu Hizmetleri
Kiralık Sunucu (Dedicated Server) ve Sanal Sunucu (VPS/VDS) Hizmet Şartları

1. Sağlayıcı tarafından sunulan Kiralık Sunucu (Dedicated Server), Sanal Sunucu (VPS/VDS) ve Bulut Sunucu hizmetleri, müşteriye yalnızca sözleşme süresi boyunca kullanım hakkı sağlayan kiralama hizmetleridir. Hizmet kapsamında tahsis edilen donanım, IP adresleri, ağ altyapısı ve diğer tüm bileşenlerin mülkiyeti sağlayıcıya aittir.

2. Müşteri, hizmeti yürürlükteki tüm yerel ve uluslararası mevzuata uygun şekilde kullanacağını kabul eder. Spam gönderimi, DDoS saldırısı gerçekleştirilmesi veya saldırılara aracılık edilmesi, zararlı yazılım barındırılması, yasa dışı içerik yayınlanması, telif hakkı ihlali, phishing faaliyetleri, kripto madenciliği (aksi belirtilmedikçe), botnet faaliyetleri veya üçüncü kişilerin sistemlerine zarar verecek tüm işlemler kesin olarak yasaktır.

3. Sağlayıcı, ağ güvenliğini veya diğer müşterilerin hizmetlerini olumsuz etkileyen durumlarda, önceden bildirim yapmaksızın ilgili hizmeti geçici olarak askıya alma veya tamamen sonlandırma hakkını saklı tutar.

4. Müşteri, sunucu üzerinde bulunan tüm veri ve yedeklerden tamamen kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder. Aksi yazılı olarak belirtilmediği sürece sağlayıcı düzenli veri yedekleme hizmeti sunmaz ve veri kayıplarından sorumlu tutulamaz.

5. Kiralık Sunucu hizmetlerinde donanımsal arızalar, makul süre içerisinde ücretsiz olarak giderilir. Ancak müşteri tarafından yapılan hatalı müdahaleler, fiziksel hasarlar veya sözleşmeye aykırı kullanımdan kaynaklanan zararlar garanti kapsamı dışındadır.

6. Sanal Sunucu hizmetlerinde CPU, RAM, Disk ve Network kaynakları satın alınan paket kapsamında tahsis edilir. Kaynakların adil kullanım ilkesine aykırı şekilde tüketilmesi veya sistem kararlılığını bozacak düzeyde kullanılması halinde sağlayıcı gerekli teknik önlemleri alma hakkına sahiptir.

7. İşletim sistemi, kontrol paneli, lisanslı yazılımlar ve üçüncü taraf uygulamalardan kaynaklanan güvenlik açıkları, yapılandırma hataları veya müşteri tarafından yapılan değişikliklerden doğabilecek sorunlardan müşteri sorumludur. Yönetilmeyen (Unmanaged) sunucu hizmetlerinde sistem yönetimi, güvenlik güncellemeleri ve yazılım kurulumu tamamen müşteriye aittir.

8. Müşteri, hizmet süresinin sona ermesi veya iptal edilmesi halinde sunucu üzerindeki verilerini hizmet sonlanmadan önce almakla yükümlüdür. Hizmetin sona ermesinden sonra sağlayıcı verileri silme hakkına sahiptir ve veri kurtarma yükümlülüğü bulunmamaktadır.

9. DDoS saldırıları, internet omurgası kaynaklı kesintiler, elektrik kesintileri, veri merkezi arızaları, doğal afetler, savaş, terör, kamu otoritesi kararları ve mücbir sebep niteliğindeki olaylardan kaynaklanan hizmet kesintilerinden sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

10. Hizmet ücretleri peşin tahsil edilir. Fatura vadesinde ödenmeyen hizmetler askıya alınabilir veya sonlandırılabilir. Askıya alınan hizmetlerin yeniden aktif edilmesi için tüm gecikmiş ödemelerin tamamlanmış olması gerekir.

11. Sağlayıcı, hizmet kalitesini korumak amacıyla bakım, güvenlik güncellemesi veya altyapı iyileştirmeleri nedeniyle planlı bakım çalışmaları gerçekleştirebilir. Acil durumlar haricinde planlı çalışmalar mümkün olduğunca önceden duyurulur.

12. Müşteri, sunucu kaynaklarını yeniden satacak (reseller) ise kendi müşterilerine karşı yürürlükteki mevzuata uygun hizmet sunmaktan ve gerekli hukuki yükümlülükleri yerine getirmekten kendisi sorumludur. Sağlayıcı ile son kullanıcı arasında doğrudan bir sözleşme ilişkisi kurulmuş sayılmaz.

Proxy, VPN ve Anonim Ağ Hizmetleri

13. Müşteri, kiraladığı sunucu üzerinde Proxy, VPN, SOCKS Proxy, HTTP/HTTPS Proxy, Reverse Proxy, OpenVPN, WireGuard, IP Tünelleme veya benzeri anonimleştirme ve trafik yönlendirme hizmetleri çalıştırabilir. Ancak bu hizmetlerin tamamen yasal amaçlarla kullanılması müşterinin sorumluluğundadır.
14. Spam gönderimi, kimlik gizleme yoluyla yasa dışı faaliyetler, DDoS saldırıları, yetkisiz erişim girişimleri, dolandırıcılık (fraud), phishing, telif hakkı ihlalleri, çocukların cinsel istismarına ilişkin içerikler, zararlı yazılım dağıtımı, botnet faaliyetleri veya yürürlükteki mevzuata aykırı herhangi bir işlem amacıyla Proxy veya VPN hizmetlerinin kullanılması kesinlikle yasaktır.
15. Sağlayıcı; ulusal veya uluslararası kara liste (blacklist) kayıtları, abuse bildirimleri, veri merkezi uyarıları, kolluk kuvvetlerinden veya yetkili kurumlardan gelen resmi talepler ya da ağ güvenliğini tehdit eden durumlar halinde, önceden bildirim yapmaksızın ilgili hizmeti geçici olarak askıya alma, erişimi sınırlandırma veya tamamen sonlandırma hakkını saklı tutar.
16. Müşteri, sunucusu üzerinden gerçekleştirilen tüm ağ trafiği, bağlantılar ve işlemlerden münhasıran sorumludur. Proxy veya VPN hizmetlerinin üçüncü kişiler tarafından kötüye kullanılması halinde doğabilecek hukuki, idari ve cezai sorumluluk müşteriye aittir.
17. Sağlayıcı, yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli görülen hallerde trafik kayıtları, bağlantı logları ve sistem kayıtlarını yasal yükümlülükleri çerçevesinde saklayabilir ve yetkili mercilerin usulüne uygun talepleri doğrultusunda paylaşabilir.
18. Ağın kararlılığını, diğer müşterilerin hizmet kalitesini veya veri merkezi altyapısını olumsuz etkileyen yüksek hacimli trafik, açık proxy kullanımı, relay hizmetleri veya benzeri faaliyetler tespit edildiğinde sağlayıcı, hizmeti derhal sınırlandırabilir veya sonlandırabilir. Bu durumda müşterinin ücret iadesi talep hakkı doğmaz.
19. Sağlayıcı, Proxy veya VPN hizmetlerinin belirli bir ülke, internet servis sağlayıcısı veya üçüncü taraf platform tarafından engellenmeyeceği ya da kesintisiz çalışacağı yönünde herhangi bir garanti vermez. Bu tür erişim kısıtlamalarından sağlayıcı sorumlu değildir.

Taraflar:

Hizmet Sağlayıcı
İmza: _______________________
Adı / Unvanı: _______________________
Tarih: _______________________

Müşteri
İmza: _______________________
Adı / Unvanı: _______________________
Tarih: _______________________